■サポート窓口休業のお知らせ ■

【 2014年12月22日(月)】の業務につきまして、勝手ながら業務をお休みさせていただきます。 ※土日祝日も休業となります。


なお、質問フォーム・メールによるお問い合わせは下記期間も受け付けておりますが、2014年12月24日以降、順次ご回答させていただきますので、あらかじめご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
『RPGツクールVX Ace』『RPGツクールDS+』
『RPGツクールVX+ツクールシリーズ素材集 和』
『ツクールシリーズ素材集 和』
『RPGツクールVX VALUE! +ツクールシリーズ素材集 和』
『RPGツクール2000 VALUE!+』
『RPGツクールXP VALUE!+』
角川ゲームス ユーザーサポート

ナビダイヤル 0570-070-550

受付時間 12:00~17:00(土日祝日を除く)
※弊社製品以外のご質問、ソフトの詳しい操作方法などに関するご質問にはお答えできません。
※お電話をいただいた際、お客様が製品をご利用になっている環境(ハードウェア、ソフトウェア)をお聞きすることがあります。
上記のユーザーサポート窓口の受付時間外のお問い合わせには、以下のメールアドレスをご利用ください。
※お手数ですが、メールの件名にはお問い合わせになる製品タイトルのご記入をお願いします。
※お問い合わせが集中する期間など、回答までに数日お待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
その他のツクールシリーズについてのお問い合わせ先
エンターブレイン ゲームユーザーサポート

TEL:03-3265-7575

受付時間 12:00~17:00(土日祝日を除く)
※弊社製品以外のご質問、ソフトの詳しい操作方法などに関するご質問にはお答えできません。
※お電話をいただいた際、お客様が製品をご利用になっている環境(ハードウェア、ソフトウェア)をお聞きすることがあります。
上記のユーザーサポート窓口の受付時間外のお問い合わせには、こちらのゲームサポートフォームをご利用ください。
お問い合わせの前に
  • イベントの作成は、慣れないうちはなかなか思い通りには作れません。コマンドの組み合わせによっては、思いもよらない動作を実行する可能性もあります。しかしそれらはご自身が作成した通りに実行しているだけなのです。そうして生み出された不具合は必ず直ります。その方法を導き出すことが『ツクール』の楽しみでもありますので、作成方法や不具合回避の方法は受け付けておりません。まずは組み込み方に間違いが無いかをご確認ください。
  • 『RPGツクールXP』『RPGツクールVX』の場合、スクリプトエディタの編集によるゲーム作成方法、またはそれによって引き起こされた不具合のサポートは受け付けておりません。また、スクリプト(Ruby)において、弊社および、Ruby開発者まつもと ゆきひろ氏はサポートの義務を負いません。編集する際には、十分にRGSS/RGSS2(またはRuby)を理解したうえで試みてください。
    Rubyの公式サイト、その他Rubyの情報、支援サイト等においては、ある程度の知識を身につけたうえ、サイト運営の関係者および他の利用者の迷惑にならない態度で臨むよう心がけましょう。