| ユーザー認証FAQ |
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ネット認証って何ですか? |
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お客様が『RPGツクールVX』をご利用するときに、正規のご登録をされたお客様であるかを確認します。初回起動時に入力していただいた情報は、こちら側の認証サーバーと、ソフトがインストールされたお客様側のパソコンとで通信を行ない、『RPGツクールVX』の起動を可能にします。
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ネット認証の際、必要な環境は? |
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『RPGツクールVX』のご利用にあたり、インターネットを通じてのネット認証が必要となりますので、導入するパソコンにはインターネット環境が必須となります。認証を行なう際、セキュリティソフトなどによって完全な遮断状態になっていると認証が行なえないことがありますので、事前にセキュリティソフトなどの設定を確認してください。
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なぜネット認証が必要なのでしょうか? |
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ソフトウェアは著作権法で保護されており、【1台のパソコン】=【1ソフト】を原則とし、それが破られるような使用は不正コピー使用として禁じられておりますが、残念なことに少数ながら不正コピー品が使用されているのが現状です。弊社では不正コピー品の使用により、今後の製品制作にも影響を及ぼし、ひいては正規にご利用されているお客様にもご迷惑になると考えております。ネット認証は不正コピーを防止し、正規にご利用されているお客様の保護を目的とした取り組みです。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
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インターネットにつなげない環境では使えないのでしょうか? |
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誠に申し訳ございませんが、ご使用になれません。正確には、認証要求時にのみインターネットへ接続していただくことが必要となりますので、認証が要求されないとき(使用期限が切れていないとき)は、インターネットへ接続している必要はありません。しかし、「再認証要求時」にはインターネットへの接続が必要となりますので、完全に外部と遮断された(繋がれていない、繋げない)環境への導入は行なえません。
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定期認証とはなんでしょうか? |
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『RPGツクールVX』では、一定期間でライセンス(プロダクトキー)の確認(定期認証)が行なわれます。定期認証の際は、初回起動時と同じくインターネット接続を利用して、認証用サーバーへアクセスする必要があります。特に何もなければ、初回認証時にお客様が入力した情報が表示されますので、そのままOKボタンを押すだけとなります(「プロキシサーバー」の情報は再入力となります)。なお、定期認証を行なう際、通信料(ダイアルアップのお客様)以外の費用は一切かかりません。
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「定期認証」、「再アクティベーション」、「プロダクトキーの再発行」、これらの違いはなんでしょうか。 |
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定期認証…定期的に行なわれるプロダクトキーの再確認のことを指します。 |
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再アクティベーション…お客様がパソコンを買い替えられたり、OSの再インストールを行なったときなど、『RPGツクールVX』を改めてインストールする際に行なうプロダクトキーの確認を指します。再アクティベーションにて、プロダクトキーの確認がうまく行なえない場合には、弊社ユーザーサポートまでご相談ください。 |
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プロダクトキーの再発行…プロダクトキーを紛失されてしまった場合など、お客様の事情により、新しいプロダクトキーを再度発行することを指します。なお、紛失による場合のプロダクトキー再発行については、有償でのご提供とさせていただくことがございます。 |
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認証しようとしましたが、「登録番号シール」に書かれている数字では、何か数が足らない気がします。 |
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「登録番号シール」は認証用のプロダクトキーではございません。そのシールはユーザー登録ハガキに使用します。ソフトに同梱されている「ネットワーク接続における認証について」という水色の紙に書かれている番号を入力してください。
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ブロードバンド環境ではありませんが、ネット認証はできますか? |
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ダイヤルアップ接続などのナローバンドでも、ネット認証は可能です。
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ネット認証にはどのくらいの時間がかかりますか? また、使用するファイルサイズはどのくらいですか? |
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認証時にやり取りされる情報は数キロバイト以下となります。サーバーとの通信は平均8~15秒で、最大でも20秒程度で終了します(社内テスト結果)。
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パソコンを買い替えようと思っているのですが、認証はどうすれば良いでしょうか? |
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新しいパソコンに変更する際は、お手数ですが新しいパソコンの構成を「エンターブレイン ゲームユーザーサポート」宛までお知らせいただいた後に認証を行なってください。
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パソコンのパーツ構成を変えたら、再認証することができなくなりました。 |
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本ソフトウェアは定期的にユーザー認証を行ないます。パソコンのパーツ構成を変更した場合、別のパソコンと認識される可能性があるため、再認証に成功しない場合がございます。その場合はお手数ですが「エンターブレイン ゲームユーザーサポート」宛にお問い合わせください。
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複数のパソコンにインストールしたいのですが、可能ですか? |
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不可能です。1台のパソコンのみ有効となります。
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認証に失敗しました。プロダクトキーの再発行は必要ですか? |
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認証に失敗してもプロダクトキーは無効にはなりません。お手元のプロダクトキーを再度確認して挑戦してみてください。
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何度やっても認証に失敗します。 |
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通信による不具合だと思われます。パソコンのセキュリティ設定を変更してお試しください。また、ご利用の通信環境をご確認のうえ、「エンターブレイン ゲームユーザーサポート」宛にお問い合わせください。 ※なお、学校・会社・集合住宅の場合、さまざまな接続環境や機器があり、施設によってはネットワークセキュリティが強固に設定されております。そのため認証が通らない可能性もありますため、その場合は施設内ネットワークやPC環境を整備されている管理者へご確認ください。
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ユーザー登録は行なっていませんが、再認証の手続きはできますか? |
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再認証の確認も含め、ユーザーサポートを受けるためにはユーザー登録が必要となります。必ずユーザー登録を行なってからお問い合わせください。ユーザー登録は、記入済みの「ユーザー登録ハガキ」を弊社宛てに送付することで完了します。その際、「登録番号シール」を貼ることを忘れないようお願いいたします。ユーザー登録の完了には、「ユーザー登録ハガキ」を投函してから2~3日(場合により1週間)程度かかりますので、あらかじめご了承ください。なお、「ユーザー登録ハガキ」、「登録番号シール」の紛失に関しては、弊社では一切サポートを致しかねます。
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プロダクトキー(「ネットワーク接続における認証について」の用紙)を無くしてしまいました。それでも無償で再発行してもらえますか? |
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プロダクトキーを紛失した場合、有償対応となります。その場合、ユーザー登録されたご本人様であるか確認をさせていただいたうえ、CD-ROMをお送りいただければ、新規のCD-ROMとプロダクトキーを発送させていただきます。詳しくは「エンターブレイン ゲームユーザーサポート」宛にお問い合わせください。
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個人情報の取り扱いは大丈夫なのでしょうか? |
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ネット認証に使用した際の情報は、お客様の個人情報として厳重に保管・管理し、ユーザーサポート、またはそれに付随する業務以外の目的で使用することはいたしません。ご安心ください。
弊社のプライバシーポリシーについてはコチラをご参照ください。
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ネット認証が不要となるバージョンは発売されますか? |
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発売の予定はございません。
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