RPGツクールVX
＋ツクールシリーズ素材集 和
FAQ

機能や仕様について、みなさんから多く寄せられている質問をピックアップして、お答えいたします。

目次

※エディターの仕様に関しては、RPGツクールVX FAQもご覧ください。

■ネットワーク認証関連
■その他

ネットワーク認証関連

Q:
ネットワーク認証って何ですか？
A:
お客様が『RPGツクールVX＋ツクールシリーズ素材集 和』をご利用するときに、正規のご登録をされたお客様であるかを確認します。初回起動時に入力していただいた情報は、こちら側の認証サーバーと、ソフトがインストールされたお客様側のパソコンとで通信を行ない、『RPGツクールVX＋ツクールシリーズ素材集 和』の起動を可能にします。
Q:
ネットワーク認証の際、必要な環境は？
A:
『RPGツクールVX＋ツクールシリーズ素材集 和』のご利用にあたり、インターネットを通じてのネットワーク認証を行ないますので、導入するパソコンにはインターネット環境が必須となります。ネットワーク認証を行なう際、セキュリティソフトなどによって完全な遮断状態になっているとネットワーク認証が行なえないことがありますので、事前にセキュリティソフトなどの設定を確認してください。
Q:
なぜネットワーク認証が必要なのでしょうか？
A:
ソフトウェアは著作権法で保護されており、【１台のパソコン】＝【１ソフト】を原則とし、それが破られるような使用は不正コピー使用として禁じられておりますが、残念なことに少数ながら不正コピー品が使用されているのが現状です。
弊社では不正コピー品の使用により、今後の製品制作にも影響を及ぼし、ひいては正規にご利用されているお客様にもご迷惑になると考えております。ネットワーク認証は不正コピーを防止し、正規にご利用されているお客様の保護を目的とした取り組みです。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
Q:
インターネットにつなげない環境では使えないのでしょうか？
A:
誠に申し訳ございませんが、ご使用になれません。正確には、ネットワーク認証要求時にのみインターネットへ接続していただくことが必要となりますので、ネットワーク認証が要求されないとき（使用期限が切れていないとき）は、インターネットへ接続している必要はありません。しかし、「再認証要求時」にはインターネットへの接続が必要となりますので、完全に外部と遮断された（つながれていない、つなげない）環境への導入は行なえません。
Q:
定期認証とはなんでしょうか？
A:
『RPGツクールVX＋ツクールシリーズ素材集 和』では、一定期間でライセンス（プロダクトキー）の確認（定期認証）が行なわれます。定期認証の際は、初回起動時と同じくインターネット接続を利用して、認証用サーバーへアクセスする必要があります。特に何もなければ、初回認証時にお客様が入力した情報が表示されますので、そのままOKボタンを押すだけとなります。なお、定期認証を行なう際、通信料（ダイアルアップのお客様）以外の費用は一切かかりません。
Q:
「定期認証」、「再アクティベーション」、これらの違いはなんでしょうか。
A:
・定期認証…定期的に行なわれるプロダクトキーの再確認のことを指します。
・再アクティベーション…お客様がパソコンを買い替えられたり、OSの再インストールを行なったときなど、『RPGツクールVX＋ツクールシリーズ素材集 和』を改めてインストールする際に行なうプロダクトキーの確認を指します。再アクティベーションにて、プロダクトキーの確認がうまく行なえない場合には、弊社ユーザーサポートまでご相談ください。
Q:
ブロードバンド環境ではありませんが、ネットワーク認証はできますか？
A:
ダイヤルアップ接続などのナローバンドでも、ネットワーク認証は可能です。
Q:
ネットワーク認証にはどのくらいの時間がかかりますか？　また、使用するファイルサイズはどのくらいですか？
A:
ネットワーク認証時にやり取りされる情報は数キロバイト以下となります。サーバーとの通信は平均８～15秒で、最大でも20秒程度で終了します（社内テスト結果）。
Q:
パソコンを買い替えようと思っているのですが、ネットワーク認証はどうすれば良いでしょうか？
A:
パーツ構成の変更を含め、新しいパソコンでご利用いただく際は、ユーザー登録内容を変更してから新しいパソコンにてご利用ください。また、以前お使いのパソコンからは本製品をアンインストールしてください。
Q:
複数のパソコンにインストールしたいのですが、可能ですか？
A:
不可能です。１台のパソコンのみ有効となります。
Q:
ネットワーク認証に失敗しました。プロダクトキーの再発行は必要ですか？
A:
ネットワーク認証に失敗してもプロダクトキーは無効にはなりません。お手元のプロダクトキーを再度確認して挑戦してみてください。
Q:
「ネットワーク認証時に問題が発生しました。少し時間を置いて下さい。」というメッセージが出てネットワーク認証に失敗します。
A:
しばらく時間をあけてから、再度ネットワーク認証をお試しください。その際、インターネットの接続設定、ならびに各種セキュリィティソフトの設定もあわせてご確認ください。それでも改善されない場合には、「角川ゲームス ユーザーサポート」宛にお問い合わせください。
Q:
何度やっても、ネットワーク認証に失敗します。
A:
通信による不具合だと思われます。パソコンのセキュリティ設定を変更してお試しください。また、ご利用の通信環境をご確認のうえ、「角川ゲームス ユーザーサポート」宛にお問い合わせください。
※なお、学校・会社・集合住宅の場合、さまざまな接続環境や機器があり、施設によってはネットワークセキュリティが強固に設定されている場合がございます。そのためにネットワーク認証が通らない可能性もありますため、施設内ネットワークやPC環境を整備されている管理者へご確認ください。
Q:
ユーザー登録は行なっていませんが、再認証の手続きはできますか？
A:
再認証の確認も含め、ユーザーサポートを受けるためにはユーザー登録が必要となります。必ず「ツクールシリーズユーザー登録サイト」にてユーザー登録を行なってからお問い合わせください。
Q:
プロダクトキーを無くしてしまいました。
A:
プロダクトキーを紛失した場合、有償対応となります。また、ユーザー登録が必須となります。詳しくは「角川ゲームス ユーザーサポート」宛にお問い合わせください。
Q:
個人情報の取り扱いは大丈夫なのでしょうか？
A:
ネットワーク認証に使用した際の情報は、お客様の個人情報として厳重に保管・管理し、ユーザーサポート、またはそれに付随する業務以外の目的で使用することはいたしません。ご安心ください。 弊社のプライバシーポリシーについてはコチラをご参照ください。
Q:
ネットワーク認証が不要となるバージョンは発売されますか？
A:
現在のところ発売の予定はございません。

その他

Q:
ユーザー登録はがきが入っていませんでした。ユーザー登録はどうしたらよいですか？
A:
本製品では、ユーザー登録をオンラインで行ないます。ツクールシリーズユーザー登録サイトにて、ユーザー登録を行なってください。

上記のFAQでも問題が改善されない場合には、角川ゲームス ユーザーサポートまでお問い合わせください。